Área de intervención 1.
Transformación digital

OBJ.EST.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

MEDIDAS

O.E.4.1.1.

Avanzar en la transformación digital de SNE-NL en todas las áreas y servicios para aumentar su implantación, intermediación con la sociedad y fortalecer el Servicio Público.

• Auditoría para identificar el nivel de digitalización del organismo con el objetivo de planificar y diseñar la transforamción digital en base a ello.

• Implantación de un modelo de atención omnicanal; modelo de atención telefónica, ventanilla virtual, uso de CHAT BOT chatbots para FAQs, etc.

• Integración de las bases de datos propias y vinculación con las estatales. Por ejemplo, la de Seguridad Social para el diseño de políticas “ad hoc”. Análisis de datos, integración de sistemas y unificación de información para mejorar el análisis y la explotación de datos; y obtener información de cara a la mejora del desarrollo de la estrategia y la toma de decisiones del SNE-NL.

• Desarrollo de proyectos digitales innovadores: gestión de firma biométrica, creación de una plataforma o aplicación informática de recomendaciones y asesoramiento de empleo, canal de recopilación y acceso a recursos de contenidos audiovisuales, agenda de formación formal y no formal que integre la oferta del organismo, etc.

• Diseño de un NUEVO sistema digital para la intermediación laboral. (Objetivo 1). Aquí el planteamiento es abordar dos objetivos fundamentales: mejorar la accesibiidad a la intermediación pública tanto para usuarias/os como empresas; y aumentar el número y la calidad de la intermediación pública.

• Mejora y modernización de aplicaciones ya existentes y creación de otras nuevas que impliquen una mejora de la accesibilidad por parte de las personas usuarias.

• Simplificación y digitalización de procedimientos y procesos de trabajo con el objetivo también de mejorar la accesibilidad.

• Formación a profesionales del organismo que acompase la transformación digital del organismo.

Área de intervención 2.
Evaluación

OBJ.EST.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

MEDIDAS

O.E.4.2.1.

Desarrollar e impulsar el Plan de Evaluación del SNE-NL; evaluación del avance y trabajo del SNE-NL desde la perspectiva de un mayor acercamiento y adecuación de sus servicios hacia la sociedad, y hacia la generación de un modelo de evaluación integrado de Políticas Activas de Empleo.

• Metodología de evaluación y seguimiento de la orientación común al SNE-NL y entidades colaboradoras que incluya una evaluación del impacto en la persona, en su inserción, en la mejora de su empleabilidad y en el retorno social del servicio.

• Modelo de evaluación de la formación para el empleo que incorpore criterios de pertenencia, eficacia, eficiencia e impacto.

• Evaluación común del trabajo en materia de emprendimiento del SNE-NL y de las entidades colaboradoras.

• Evaluación de la puesta en marcha del nuevo modelo de intermediación laboral y del sistema digital implantado para ello.

• Evaluación de las medidas de fomento del empleo.

• Creación de un espacion dentro de la web para difundir y hacer transparentes los resultado del Plan de Evaluación del Organismo.

• Incluir el impacto de género en todo el plan de Políticas Activas de Empleo (OBJETIVO 3)

• Evaluación de la percepción que las/os usuarios (personas trabajadoras y empresas) tienen sobre los servicios prestados por el SNE-NL como elemento de mejora continua.

Área de intervención 3-
Desarrollo de la estrategia
dengeral de SNE-NL

OBJ.EST.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

MEDIDAS

O.E.4.3.1.

Desarrollar e impulsar el Plan Estratégico de SNE-NL.

• Alineación-vinculación del Plan Estratégico de SNE-NL con la nueva Estrategia de Activación para el Empleo. El objetivo es conseguir incluir y/o adaptar las políticas activas definidas en la futura Estrategia de Activación para el Empleo dentro del presente Plan.

• Refuerzo financiero de las PAEs y del ámbito público dentro del SNE-NL.

• Seguimiento, evaluación y adaptación del Plan Estratégico del SNE-NL: Definición de KPIs (Indicador clave de desempeño. Key Performance Indicators) en cada una de las líneas estratégicas y seguimiento anual de los mismos (recursos utilizados, cumplimiento de plazos, etc).

• Potenciación de la participación de los interlocutores sociales en el Sistema de Gobernanza; garantizar la participación de los interlocutores sociales en el modelo de planificación, seguimiento, control y evaluación de los programas vinculados a las PAEs, etc.

• Desarrollo de una estrategia de comunicación hacia la ciudadanía, para dar más visibilidad y poner el valor el trabajo de SNE-NL, revisar los canales de comunicación con demandantes de empleo, trabajadores y trabajadoras y empresas (Objetivo 1).• Seguimiento del Plan de Políticas Activas de Empleo.

• Evaluación del Plan de Políticas Activas de Empleo.